FAQ
Q
⚠️特定原材料は使用していますか？（アレルギー）
A
・モアトリュフアイスは乳成分を使用しており、本品製造工場では、くるみ、小麦、卵を含む製品を製造しております。
Q
⚠️お店はありますか？
A
小売店様での限定販売や、イベント会場などでの販売はございますが、MORETRUFFLE実店舗はございません。お買い求めは、ぜひこちらのオフィシャルオンラインショップをご利用ください。
Q
⚠️ 宣伝、勧誘、営業メールはお受けしておりません
A
商品のご購入およびサービス内容に関するお問い合わせは、当ショップの［お問い合わせ］フォームよりお願いいたします。
なお、宣伝、勧誘、営業を目的としたご連絡は、本フォームでは一切受け付けておりません。
現在、宣伝、勧誘、営業等を目的としたご連絡が本フォームより寄せられており、お客様からのお問い合わせと混同することで、業務に支障が生じております。
商談や営業等のご提案につきましては、本フォームではなく、必ず担当者宛に直接ご連絡ください。
また、上記に該当するご連絡については、いかなる場合も返信、対応は行いません。あらかじめご了承ください。
Q
⚠️配達できない地域はありますか？
A
・日本国外、離島、沖縄全域、および配送会社によるお届けが困難なエリアへのお届けは承っておりません。
・配送会社センター留めは承っておりません。
Q
配送方法と配送会社は？
A
モアトリュフアイスやジェラートは、ヤマト運輸クール便（または佐川急便クール便やその他配送会社クール便）にてお送りしております。※配送会社のご指定は承ることができません。
Q
納品書は同梱されていますか？
A
・お買い上げ明細書、納品書、請求書など、価格が記載されている書類は同梱しておりません。※ご注文内容につきましては、当ショップからの注文確認メールなどでご確認ください。
Q
贈り物として購入したいのですが（包装紙 / のし / メッセージカードについて）
A
・モアトリュフアイスギフトは、ご贈答用化粧箱でお届けしています。※包装紙掛け、のし、メッセージカードのサービスは、申し訳ございませんが行っておりません。
Q
メルマガは配信していますか？
A
・当ショップでは、現在メールマガジンの配信は行っておりません。最新情報やキャンペーンは当サイトで随時ご案内いたします。※なりすましメールや、偽サイトにご注意ください。
Q
商品と画像は同じですか？
A
本ホームページに掲載している画像の一部には、調理例・盛り付け例を含んでおります。これらは販売中の商品そのもの、または実在する商品を示すものではありません。
また、撮影環境やご使用の端末設定により、実際の商品と色味が異なって見える場合がございます。あらかじめご了承ください。
Q
賞味期限はありますか？
A
アイスクリーム類と氷菓には、賞味期限はございません（表示していません）。※ご家庭でお使いの冷凍庫は開け閉めにより温度変化が起きやすいため、なるべくお早めにお召し上がりください。
Q
大口やイベント利用時の注文方法は？
A
ご注文の前に、当ショップ「お問い合わせ」より、お気軽にご相談、ご要望をお聞かせください。業務用荷姿、バルク容器など、お客様のご利用シーンにより、最適なご提案をさせていただきます。